Компания Cult Electronics высоко ценит доверие своих клиентов и придерживается прозрачных и честных условий сотрудничества. Мы предоставляем полный спектр услуг по поставкам техники от ведущих мировых брендов и, в то же время, гарантируем удобные и понятные условия возврата и обмена товара.
Иногда могут возникнуть ситуации, когда необходимо вернуть или обменять товар. Наша политика возврата и обмена разработана таким образом, чтобы этот процесс был максимально простым и удобным для клиентов.
Политика возврата, обмена
Возврат, обмен в течении 30 дней
Возврат необходимо отправить в течение 30 дней с момента получения посылки. Возвраты, сделанные позже 30 дней, могут быть приняты на наше усмотрение и требуют одобрения руководства.
Снятие блокировок
Перед возвратом с разрешенных к возврату предметов должны быть сняты все блокировки (iCloud, Google, Find My iPhone и т. д.).
Обязательства Cult Electronics
Независимо от того, являетесь ли вы новым или существующим клиентом, наша политика возврата для всех устройств остается одинаковой. Любой товар, который не соответствует заявленному качеству, был распакован или имеет следы использования, полностью подлежит обмену или возврату полной стоимости.
Компенсация доставки
Стоимость обратной доставки оплачивается компанией и будет полностью возмещена вместе с суммой возврата после получения и проверки устройства.
Предварительное подтверждение
Товар не будет принят без предварительного разрешения. Возвращенные товары будут проверены, чтобы удостовериться, что они соответствуют вашему заказу и находятся в надлежащем состоянии.
Состояние
Товар, возвращенный в состоянии, отличном от того, в котором он был отправлен, может быть отклонен для возврата.
Кредит средств
После получения и проверки возвращенного товара, кредит на возвращенные устройства будет выдан в течение 5 рабочих дней. Кредит включает сумму покупки, которую вы можете использовать для замены на товар схожей ценой, доплаты разницы для приобретения товара с более высокой стоимостью или полного возврата потраченной суммы.
Исключения
Компания ценит своих клиентов и стремится помочь им с любыми проблемами, которые могут возникнуть за пределами нашей стандартной политики. Эти случаи также будут рассматриваться индивидуально по нашему усмотрению.
Причины для возврата
Товар оказался с заводским дефектом.
Вы получили товар, который не соответствует заказанным характеристикам (модель, цвет, объем памяти и т.д.).
При транспортировке произошли повреждения, влияющие на функциональность устройства.
Собственная причина
Компания Cult Electronics стремится к долгосрочному и взаимовыгодному сотрудничеству с клиентами, предоставляя качественную технику и сервис. Мы поддерживаем политику возврата и обмена, чтобы вы всегда чувствовали уверенность в своих покупках.
Для всех вопросов о возврате или обмене обращайтесь к нашему менеджеру — мы всегда готовы помочь!
